امروز : جمعه ۲ تیر ۱۳۹۶ - 2017 June 23
۰۸:۳۵
ادموند
کمک مالی
کانال پیروان موعود
موسسه قاف
جنبش
کد خبر: 115095
تاریخ انتشار: ۶ مهر ۱۳۹۳ - ساعت ۰۶:۰۰
تعداد بازدید: 10
به گزارش پایگاه خبری ، مهدوی پیروان موعود ; به نقل از اداره کل روابط عمومی و بین الملل شورای اسلامی شهر تهران اقبال شاکری و ابوالفضل قناعتی اعضای ...

به گزارش پایگاه خبری ، مهدوی پیروان موعود ; به نقل از اداره کل روابط عمومی و بین الملل شورای اسلامی شهر تهران اقبال شاکری و ابوالفضل قناعتی اعضای کمیسیون عمران از مرکز سامانه‌های نظارتی 1888 و 137 شهرداری بازدید به عمل آوردند.

در جریان این بازدید که از قسمتهای مختلف این دو سامانه صورت پذیرفت اقبال شاکری با تاکید بر اهمیت وجود سامانه‌های نظارتی گفت: این سامانه‌ها یک ابزار قدرتمند و بسیار خوب و نیز ارزشمند مدیریتی برای مدیران است و من به همه مدیران توصیه می کنم از این سامانه‌ها استفاده کنند و آنهایی که استفاده نکنند ضرر بزرگی کردند و به شهروندان جفا می‌کنند.

وی ادامه داد: این سامانه ها قابلیت این را دارند که ارتقا پیدا کنند و در توانمندی سیستم‌های مدیریت شهری دخیل باشند اما باید در نظر داشت که حمایت کافی لازمه اثر گذاری این ابزار قدرتمند است. 

رییس کمیته عمران اضافه کرد: این واحد ها باید خود را در جایگاه برتر نظارتی ببینند تا اثر گذاری آنان در دیگر واحد ها بیشتر باشد.

شاکری وجود این سامانه ها را معیار رضایت سنجی شهروندان دانست و گفت: در آمد ما در پروژه‌های شهری رضایت شهروندان است پس باید سامانه‌ای وجود داشته باشد که معیار و اندازه گیری این رضایت سنجی را به ما اعلام کند. این در حالی است که اگر بخواهیم به طور روزانه با مردم در تماس مستقیم باشیم متحمل هزینه‌های زیادی خواهیم بود اما سامانه های 1888 و 137  امکان تماس مستقیم و روزانه با شهروندان را برای ما مدیران فراهم آورده و من توصیه می‌کنم همه اعضای شورای شهر و یا حتی نمایندگان مجلس با این سامانه‌ها در ارتباط مستقیم باشند.

وی با بیان اینکه سامانه‌های نظارتی که در شهرداری به وجود آمده می تواند زمینه‌ای باشد برای تحقق مدیریت یکپارچه شهری یاد آور شد: در این سامانه‌ها موضوعات مختلفی از سوی شهروندان مطرح می‌شود که گاها به شهرداری هم مربوط نمی‌شود اما طرح موضوعات سبب می‌شود ما یک بانک اطلاعاتی خوبی جمع آوری کنیم که اگر دستگاه‌های اجرایی دخیل در شهر نظیر سازمان آب و یا اداره برق نیز به این سامانه‌ها متصل شوند هم در اداره شهر بهتر عمل خواهد شد و هم اینکه بستری مناسب برای ایجاد مدیریت یکپارچه شهری فراهم خواهد شد. ایجاد سامانه نظارتی یکپارچه اولین گام در تحقق مدیریت یکپارچه خواهد بود.

در این بازدید همچنین ابوالفضل قناعتی عضو هیات رییسه شورای اسلامی شهر تهران نیز وجود سامانه‌های نظارتی را یک موهبت برای هر نهاد دانست و گفت: هر سازمان یا  نهاد دولتی که با مردم در ارتباط است اگر بتواند یک ساختار نقد پذیری و نگاه نقادانه در خود و مخاطبش ایجاد کند می‌تواند به پویایی برسد و به عنوان یک سازمان پویا معرفی شود. 

وی ادامه داد: در حال حاضر این ساختار در شهرداری تهران به وجود آمده که از طریق سامانه‌های نظارتی بازرسی از معاونتها و قسمت‌های مختلف شهرداری صورت گیرد تا در ارائه خدمت رسانی مطلوب تر به شهروندان مثمر ثمر باشد.

قناعتی با اشاره به سامانه‌های 1888و 137 افزود: امروزه در شهرداری تهران این امکان فراهم شده که شهروندان از طریق دو سامانه 137 و 1888 هر نوع خدمتی را که شهرداری به آنها ارائه می‌دهد نقد کنند حال این نقد می‌تواند در غالب انتقاد، پیشنهاد ، تقدیر و شکایت باشد.

وی اضافه کرد: از سر جمع این نقادی‌ها می‌توانیم ببینیم کدام بخش از سازمان توانسته بهتر عمل کند تا معیار عمل دیگر مدیران باشد و یا در  کدام بخش از مدیریت شهری اشکالات وجود دارد تا حساسیت‌ها نسبت به آن نقطه معطوف شود. نکته مورد توجه این جا است که این اطلاعات و پایش‌ها به طور روزانه انجام می‌گیرد و شهروندان روزانه مدیریت شهری خود را نقد می‌کنند.

قناعتی خاطر نشان کرد: امروز شهروندان مطمئن باشند که گوش شنوایی در غالب سامانه‌های 1888 و 137 در مدیریت شهری وجود دارد که مشکلات مطروحه را بازگو و سپس پیگیری می‌کند . آنطور که از پایش تماس‌ها نیز در این سامانه‌ها بر می‌اید 80 درصد شهروندان از وجود این سامانه‌ها رضایت دارند و شهروندان امروز خوشحال هستند که مدیریت شهری با آنها تماس می‌گیرد و پاسخ انتقاد ، شکایت و یا پیشنهاد انها را می‌دهد و این همان تبلور حقوق شهروندی است.

عضو کمیسیون عمران شورای اسلامی شهر تهران همچنین گفت: هدف از ایجاد دولت الکترونیک این بود که بروکراسی اداری ، حجم مراجعات به ادارات ، حجم ترافیک و مشکلات متعاقب ان کاهش یابد و امروز ما می توانیم بگوییم وجود سامانه‌های نظارتی شهرداری تهران این امکان را برای شهروندان به وجود آورده اند ، به بیان دیگر باید گفت وجود این سامانه‌‌ها تبلوری از وجود دولت الکترونیک است.

انتهای پیام/

منبع : فارس

برچسب ها:
آخرین اخبار
پربازدید ها